Salon Myśliwski i Militaria „Złoty Róg"

Regulamin sprzedaży

I. STRONY TRANSAKCJI I PRZEDMIOT TRANSAKCJI.

1. Sklep internetowy „Złoty Róg", działający pod adresem www.zloty-rog.com oraz www.zloty-rog.eu prowadzony jest przez firmę AGENCJA OCHRONY-GAMA Spółka z o.o. w Zielonej Górze ul. Towarowa 14 b, NIP: 929-009-27-93, REGON: 970083880 zwana dalej Firmą
2. Cena wszystkich produktów widocznych na stronach sklepu internetowego „Złoty Róg" jest ceną brutto (zawiera podatek VAT) i jest wyrażona w złotych polskich (PLN).
3. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
4. Firma zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
5. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego Firmy są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
6. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby produkty widoczne w ofercie sklepu internetowego Firmy pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem Kupujący zostanie o tym poinformowany. Do kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania czy anulowania całości zamówienia.
7. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

II. TRANSAKCJA.

1. Zamówienia w sklepie internetowym „Złoty Róg" można dokonywać poprzez:
 > strony internetowe www.zloty-rog.com po wcześniejszym zalogowaniu się a następnie poprzez mechanizm koszyka na stronach sklepu;
 > złożenie oferty na e-mail: zlotyrog_salonmysliwski@interia.pl lub zr@zloty-rog.com;
 > telefonicznie - dzwoniąc pod numery:
- od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-13:00 - 0048 068 328 42 27
- w soboty w godzinach 9:00-12:00 - 00 48 068 328 43 31.
2. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu e-mail, telefonu kontaktowego oraz sposobu płatności (przelew/płatne za pobraniem).
3. Każde zamówienie złożone poprzez mechanizm koszyka na stronach sklepu internetowego „Złoty Róg" musi zostać potwierdzone przez Kupującego. W przypadku płatności przy odbiorze weryfikacja zamówienia następuje po kliknięciu w specjalnie wygenerowany link, który jest dostarczany Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. W przypadku płatności przelewem lub gotówką na konto Sprzedającego - wpływ płatności na konto Firmy jest równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia.
4. Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym i Sprzedającym.
5. Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży. Jeżeli zwracany towar jest jedną z kilku pozycji na zamówieniu, Firma po otrzymaniu i przyjęciu towaru wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Firma oświadcza, że nie przyjmuje towarów wysłanych na jej koszt. Zwracany towar można również dostarczyć osobiście do siedziby Firmy: Salon Myśliwski „Złoty Róg" Zielona Góra, ul. Towarowa 14 b. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak żeby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, Firma zwraca towar do Kupującego po wcześniejszym poinformowaniu go o tym drogą telefoniczną.
6. W przypadku odstąpienia od umowy należność zostanie przekazana na rachunek bankowy Kupującego w ciągu 14 dni roboczych od daty odebrania przesyłki przez Sprzedającego i uznania zwrotu.

III. PŁATNOŚĆ.

1. W sklepie internetowym „Złoty Róg" firmy Agencja Ochrony-GAMA istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
-Przelew bankowy realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po uznaniu konta firmy AGENCJA OCHRONY- GAMA Sp. z o.o.;
- płatnośc za pobraniem (gotówka przy odbiorze);
2. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu gotówki na konto Sprzedającego.
3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową będącą wynikową ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu. Przy czym jeżeli wartość zamówionego towaru przekracza 300,00 zł koszty transportu ponosi Sprzedający.

IV. DOSTAWA.

1. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z firmą kurierską DHL. Firma zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego.
2. Czas dostawy produktów kurierem DHL wynosi od 24 godz.do 14 dni. Firma dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w jak najkrótszym czasie. Wybierając sposób dostawy „kurier DHL" Klient informowany jest o wysyłce towaru e-mailem,oraz dostaje informację meilową z nr przesyłki kurierskiej. W przypadku kłopotów z dostawą należy kontaktować się bezpośrednio z kurierem - nr tel. 068 320 59 85. Jednocześnie Klient powinien zgłaszać Sprzedającemu e-mailem lub telefonicznie wszelkie reklamacje związane z dostawą, jak nieterminowość, brak dostawy czy kontaktu z kurierem, które następnie Firma wyjaśnia z firmą kurierską.
3. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący. Z tym, że jeżeli wartość złożonego zamówienia przekracza 300 zł, koszt dostawy pokrywa Sprzedający.
4. Kupujący ma prawo ocenienia stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem w obecności Kuriera. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół szkody zawierający opis uszkodzenia. Uszkodzony towar można wraz z fakturą sprzedaży zwrócić Kurierowi. Koszt transportu ponosi Sprzedający. Kiedy towar znajdzie się ponownie w magazynie Firmy zostanie wymieniony na nowy, a przesyłka zostanie ponownie wysłana na koszt Sprzedającego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować wg zasad gwarancji.
5. Koszt dostawy towaru jest uzależniony od rodzaju dostawy i wartości towaru i wynosi:
 > DHL EXPRESS
 - Zakupy poniżej 300 zł - 15,00 zł
 - Zakupy powyżej 300 zł - gratis
Istnieje również możliwość dostarczenia przesyłki poprzez kuriera DHL-EXPRESS w wybranych godzinach: do 9.00, do 11.00, od 12.00 do 22.00 oraz w soboty. Jest to usługa dodatkowa płatna - koszt usługi terminowej to 20,00 zł.

V. GWARANCJA I SERWIS.

1. Sprzedający oświadcza, że towary sprzedawane w sklepie internetowym firmy „Złoty Róg" są nowe a część z nich, m.in. broń myśliwska jest objęta gwarancją producenta.
2. Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo są podbijane. Wraz z przesyłką dostarczany jest list przewozowy i faktura/paragon, które należy zachować. W przypadku reklamacji będzie on służył, jako dowód zakupu.
3. W przypadku stwierdzenia awarii sprzęt należy dostarczyć do Firmy, na adres AGENCJA OCHRONY-GAMA Sp. z o.o.,
65-114 Zielona Góra, ul. Towarowa 14 b. Obowiązek dostarczenia reklamowanego towaru spoczywa na kliencie. Przesyłki wysłane na koszt Firmy nie będą odbierane.
4. W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się odesłać towar w ramach serwisu gwarancyjnego, zobowiązany jest poinformować o tym telefonicznie Firmę. Wraz z towarem należy przesłać: kartę gwarancyjną oraz kserokopię paragonu/faktury.
5. Przesyłka powinna być odpowiednio zabezpieczona na czas transportu (wysyłki). Firma nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe na skutek nieodpowiedniego zabezpieczenia towaru na czas transportu.
6. W przypadku zwrotu towaru spowodowanego wadą fabryczną Firma zastrzega sobie prawo do wykonania ekspertyzy uprawnionego biegłego lub u producenta. Jeżeli występowanie usterki nie zostanie potwierdzone, produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Uwaga! Prosimy o uważne czytanie instrukcji obsługi. Usterki wynikające z niewłaściwego użytkowania sprzętu nie będą naprawiane, a koszt dostawy towaru będzie w takich przypadkach pokrywał Klient.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar po naprawie gwarancyjnej wysyłany jest kurierem DHL na koszt firmy Sprzedającego.
8. Wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie do 30 dni od dostarczenia sprzętu do serwisu gwarancyjnego.
9. Nabywcy przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy lub zwrot gotówki w przypadku, gdy w okresie gwarancji nastąpi konieczność dokonania 3 napraw (tych samych uszkodzeń) a sprzęt nadal wykazuje wady uniemożliwiające eksploatację zgodną z przeznaczeniem.
10. Pojęcie naprawa nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi do wykonania, których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie:
- regulacja przyrządów celowniczych;
- czynności konserwacyjne;
- dokręcanie poluzowanych śrub mocujących, znajdujących się na zewnątrz pistoletu/karabinka (reklamacja taka nie będzie uwzględniana);
- sposób i zakres naprawy ustala udzielający gwarancji.
11. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia sprzętu powstałe na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania, konserwacji, transportu, samowolnego naprawiania lub przeróbek pistoletu oraz dodatkowo wszelkie uszkodzenia mechaniczne. Powyższe przyczyny oraz dokonanie naprawy przez osoby nieuprawnione mogą spowodować utratę gwarancji.
12. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wynikające z działania siły wyższej jak zjawiska atmosferyczne, powodzie, pożary itp.
13. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
14. Reklamacje dot. niekompletnego wyposażenia nie będą uznawane.
15. W odniesieniu do towarów nieobjętych gwarancją, kupujący może towar reklamować z powodu niezgodności z umową, żądając nieodpłatnej naprawy lub wymiany na nowy towar.
16. Do postępowania przy reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową stosuje się odpowiednio zasady postępowania opisane wyżej dla towarów objętych gwarancją.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

1. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów i są dostarczane przez Sprzedającego na ich podstawie, dlatego Firma, która zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
2. Różnice w wyglądzie towarów sprzedawanych w sklepie internetowym „Złoty Róg" wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.
3. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.zloty-rog.com jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Firmę Sprzedającego danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych ( j.t. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zmianami ).
5. Spory powstające przy wykonywaniu umowy kupna-sprzedaży rozstrzygane będą przez Sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 27.07.2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego /Dz.U.141, poz.1176 z 2002 r. z późn. zm./.
7. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym „Złoty Róg" oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.